공지사항

뒤로가기

공지사항

  • 2024-01-22
    전화 상담 중단 안내
    아래 화살표

    안녕하세요. 편안한 파사드패턴입니다.


    24년 1월 19일이후로 전화 상담이 중단되었습니다. 

    더 만족도 높은 응대를 위하여 실시간 채팅 상담으로 전환하게 되었습니다. 


    운영시간 내 채팅 상담은 아래 링크를 통해 시작해주시길 바랍니다.

    facadepatternkr.channel.io


    운영시간외 문의하시고자 하는 내용은 구매하신 판매처로 상품문의/1:1문의를 남겨주시면 순차적으로 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.



    너그러운 이해 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • 2023-11-15
    파사드패턴 쇼룸 운영 안내
    아래 화살표

    [쇼룸 정보] 

    - 전화 문의 : 02-499-1594

    - 주소 : 서울특별시 성동구 뚝섬로5길 15, 1층

    * 주차가 불가합니다. 근처 공영 주차장을 이용 부탁드립니다.



    [운영 시간]

    - 화-일요일 12:00 - 20:00 (19:30 입장마감)

    * 매주 월요일 휴무

    * 별도의 예약없이 방문 가능하며, 현장 상황에 따라 부득이하게 웨이팅이 발생할 수 있습니다.

    * 웨이팅은 현장에서 QR코드를 스캔하여 등록하실 수 있으며, 순서가 되면 알림톡을 발송해드립니다. 알림톡을 받으시고 10분내로 입장 부탁드립니다.

    * 수용가능한 인원이 웨이팅으로 모두 예약된 경우, 19시 30분 보다 더 일찍 입장이 마감될 수 있습니다. 웨이팅이 마감되었을 경우, 공식 인스타그램 계정(@facade_pattern)을 통해 공지해드리고 있습니다.



    [운영 안내]

    - 쇼룸 재고상황에 따라 현장수령이 가능합니다. 재고 문의는 쇼룸으로 전화 부탁드립니다.

    - 쇼룸 재고가 없는 제품은 택배로 발송되며, 예약제품이 아닌 경우 1-2일내 출고될 예정입니다. 예약제품의 경우, 안내드린 일정이후로 순차출고 됩니다.

    - 택배출고는 출고되면 송장번호를 카카오톡 알림으로 받아보실 수 있습니다.

    - 교환 및 환불은 구매시 결제 수단, 영수증을 지참 후 7일 이내 쇼룸으로 방문하시면 가능합니다. 제품은 하자가 없고 가격택이 제거되지 않은 상태여야 합니다.

    * 택배출고의 교환 및 환불의 경우, 구매시 결제 수단, 영수증을 지참 후 수령일로부터 7일 이내 방문하시면 가능합니다.

    - 동시에 시착해보고자 하는 고객분들이 많을 경우, 대기시간이 있을 수 있습니다. 결제 데스크 반대편 피팅룸에서 담당자가 피팅 번호표를 드리고 순차적으로 안내해드리고 있습니다.

  • 2023-05-20
    사이즈 추천 및 측정기준
    아래 화살표












  • 2023-01-02
    회원등급 기준 및 혜택안내(2023. 1. 1 기준)
    아래 화살표

  • 2020-08-13
    반품 및 교환 안내
    아래 화살표

    반품 및 교환 안내


    ■ 배송 안내

    오후 2시이전 결제 시 당일출고, 이후 결제 시 익일(영업일기준) 출고됩니다.

    발송 후 지역에 따라 평균 1-3일정도(주말공휴일제외소요되지만택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    * 제주도와 도서 산간 지역은 추가 비용이 발생됩니다.


    ■ 교환/반품 안내

    -단순변심

    수령 후 7일 이내에 교환/반품 접수가 가능하며배송비는 고객 부담입니다상품은 처음 받아보신 상태 그대로 보내주셔야 하며포장이나 상품이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 거절될 수 있습니다.


    -상품불량 및 오배송

    수령 후 7일 이내에 교환/반품 접수가 가능하며배송비는 파사드패턴에서 부담합니다불량부분 및 오배송 사실을 즉시 채팅 문의를 통해 교환/반품 의사를 알려주시면 진행 도와드립니다오배송인 경우라도 사용 흔적 및 훼손이 발생할 경우 교환/반품이 불가능합니다.



    -교환/반품 불가능


    1. 고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

    2. 사용의 흔적으로 상품가치가 떨어졌을 경우

    3. 교환/반품 기간(수령 후 7일 이내)이 지난 경우

    4. 이 외 사전에 미리 공지된 경우


    * 고객님 취향에 따라 사이즈를 선택하실 수 있도록 교환배송비는 파사드패턴에서 부담합니다.

    다만, 반품배송비(상품불량 및 오배송 제외)는 고객부담이며 조건부 무료배송의 경우 기존 배송비도 포함하여 총 6,000원을 부담하셔야합니다.

     


     이 외 문의사항은 채팅 문의를 통해 연락바랍니다:)

  • 2024-02-14
    [이벤트] 24 SPRING SEASON OPEN! 신제품 10% 할인
    아래 화살표

    24 SPRING <Hue>




    누구나 고유의 빛과 색을 지니고 있습니다.


    그 고유함은 자신만의 취향과 분위기를 더욱 깊어지게 하고,

    어떠한 빛은 고요함을, 어떠한 색은 편안함을 떠올리게 합니다.


    이번 24spring 컬렉션은 깊은 곳에 존재하는 본연의 가치를 빛과 색으로 담은 컬렉션입니다.



    ■ 오픈 프로모션


    - 기간 : 2024년 2월 19일(월) 18:00 - 3월 3일(일) 23:59

    - 혜택 : 신제품 단독 10% 할인 + 등급쿠폰 추가할인 적용


    * 신제품할인 - 카테고리 [24 Spring] 모든 제품 해당

    * 회원등급에 따른 할인쿠폰에 대한 자세한 사항은 공지사항 '회원등급 기준 및 혜택안내' 게시물을 참고 부탁드립니다.


    기존 BLUE멤버들은 등급별 쿠폰을 이용해 추가할인을 받으실 수 있으며, 

    아직 파사드패턴 멤버가 아니시라면 회원가입 하시면 신규회원 10% 할인쿠폰이 바로 발급됩니다. 



    신상품들을 시즌 내 가장 좋은 혜택에, 가장 빠르게 만나보시길 바랍니다! 

    항상 많은 관심과 사랑 주셔서 감사합니다.

  • 2024-02-01
    [안내] 설 연휴로 인한 2월 8일 택배마감 2/8~2/12 택배업무 및 고객센터 휴무 안내
    아래 화살표

    *CJ대한통운 터미널 가동시간 변경으로 주문마감 시간이 변경되었습니다. (24.2.6 수정됨)


    안녕하세요. 파사드패턴입니다.

    항상 파사드패턴을 찾아주시는 고객님께 깊이 감사드립니다.


    설 연휴로 인해 2월 7일(수) 11:00 이후 전국 택배업무가 중단됩니다.

    2월 7 11:00이전 주문건에 대해 출고가 진행되며이후 주문건은 2 13 재개됩니다.


    또한, 설 연휴 기간동안 당사 고객센터 휴무이니 사이트 이용에 참고 부탁드립니다 :)



    ■ 배송 일정


    - 2/7 (수오전 11 이전 결제  : 당일 출고

    - 2/7 (수오전 11 이후 결제  : 2/13 (화배송 재개


    ※  1/25(목)부터 제품 회수 접수가 불가하여 교환/반품 회수 접수는 2/13(화) 이후 순차적으로 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

    ※ 도서산간지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일 정도 일찍 마감될 수 있습니다.

    ※ 택배사의 사정에 따라 4-5일 배송 지연될 수 있습니다.



    ■ 고객센터 휴무 일정


    - 2 9 (금) ~ 2월 12 (월 연휴


    - 주말을 포함한 연휴 기간 동안 전화상담/1:1문의/카카오톡 문의 및 상품문의를 포함한 상담 서비스가 중단되며, 

      2월 13일(화)부터 정상적으로 운영됩니다.


    ※ 2/8(목) 에 고객센터는 정상적으로 운영합니다.



    새해 복 많이 받으시고 건강한 설 연휴 보내시길 바랍니다 :)

    감사합니다.

  • 2024-01-23
    [이벤트] 3 LEATHER OUTER PRE-ORDER 15% OFF
    아래 화살표

    안녕하세요, 파사드패턴입니다. 


    봄, 가을 가장 많은 사랑을 받아온 3가지 스타일의 레더 아우터의 프리오더를 진행합니다. 작년 물량이 부족해 오래 기다려셨거나 이른 품절로 인해 아쉬웠던 분들이 많아 준비했습니다.


    단, 일주일 간 15% 할인된 가격에 추가로 등급 쿠폰 적용이 가능합니다. 해당 혜택은 공식 온라인 스토어와 쇼룸에서만 받아보실 수 있습니다. 제일 먼저, 1년 중 가장 좋은 혜택으로 파사드패턴의 레더 아우터를 만나보세요!  


     




    ■ 3 LEATHER OUTER PRE-ORDER


    - 기간 : 2024년 1월 29일(월) 18:00 ~ 2월 4일(일) 23:59


    - 혜택 : 단독 15% 할인 +  회원등급 쿠폰 추가적용 (웰컴쿠폰 사용가능)


    - 배송일정 : 2024년 2월 15일(목) 부터 순차배송


    - 대상 : 오버핏 레더 재킷_black, brown

               오버핏 레더 블루종_black

               레더 하프코트_black, brown



    파사드패턴을 가장 가까이서 아껴주시는 BLUE들을 위해 준비했습니다. 기간 내에 혜택을 꼭 누리시길 바라며, 항상 감사합니다.  

  • 2023-11-08
    전화 및 채팅 상담 중단 안내
    아래 화살표

    안녕하세요. 편안한 파사드패턴입니다.


    최근 문의량 급증으로 CS업무가 마비되어, 전화 및 채팅 상담 연결이 어렵습니다.


    문의하시고자 하는 내용은 구매하신 판매처로 상품문의/1:1문의를 남겨주시면 순차적으로 확인하여 답변드리겠습니다!

    11월 11일 오픈 예정인 플래그십 스토어 관련한 문의는 인스타그램 DM으로 문의 부탁드립니다.


    원활하지 못한 전화 및 채팅 상담으로 불편을 드려 죄송합니다.


    빠른 시일 내에 정상화될 수 있도록 노력하겠습니다.


    너그러운 이해 부탁드립니다.

    감사합니다.


  • 2023-10-26
    [이벤트] 23 WINTER SEASON OPEN! 신제품 10% 할인
    아래 화살표

    23 WINTER <Noise Cancel>



    지난 가을 컬렉션과 이어지는 무드로,

    복잡하고 시끄러운 세상 속에서도 묵묵히 자신의 취향과 가치에 집중하는 컬렉션입니다.


    겨울의 차가운 공기와 눈 내린 고요한 풍경 속에서는 모든 것이 차분해지는 것 같습니다. 

    따뜻하고 포근한 파사드패턴의 Winter 컬렉션과 함께 자신만의 평온함에 집중하시는 계절 보내시길 바래봅니다. 



    ■ 오픈 프로모션


    - 기간: 2023년 10월 30일(월) 18:00 - 11월 12일(일) 23:59

    - 혜택: 신제품 단독 10% 할인 + 등급쿠폰 추가할인 적용



    * 신제품 할인 - 카테고리 [23 Winter] 모든 제품 해당

    * 회원등급에 따른 할인쿠폰에 대한 자세한 사항은 공지사항 '회원등급 기준 및 혜택안내' 게시물을 참고 부탁드립니다. 


    기존 고객님들은 등급별 쿠폰을 이용해 추가할인을 받으실 수 있으며, 아직 파사드패턴 회원이 아니시라면 회원가입 하시면 신규회원 10% 할인쿠폰이 바로 발급됩니다. 


    신상품들을 시즌 내 가장 좋은 혜택에, 가장 빠르게 만나보시길 바랍니다! 

    항상 많은 관심과 사랑 주셔서 감사합니다.


  • 2023-10-06
    [안내] 10/9(월) 한글날 택배업무 및 고객센터 휴무 안내
    아래 화살표

    안녕하세요. 편안한 파사드패턴입니다.


    날씨가 조금씩 추워지면서 아침 저녁으로 큰일교차에 건강유의하시길 바라며, 

    한글날 대체휴일로 인해 10/9(월)에 택배출고 및 고객센터 업무가 중단됨을 알려드립니다.


    10월 6일 14:00이전 주문건에 대해 정상출고가 진행되며, 이후 주문건은 10월 10일 재개됩니다.



    ■ 배송 일정


    - 10/6 (금) 오후 2시 이전 결제 시 : 당일 출고

    - 10/6 (금) 오후 2시 이후 결제 시 : 10/10 (화) 배송 재개


    ※ 도서산간지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일 정도 일찍 마감될 수 있습니다.

    ※ 택배사의 사정에 따라 4-5일 배송 지연될 수 있습니다.



    ■ 고객센터 휴무 일정


    - 10월 9일 (월)


    - 전화상담/1:1문의/카카오톡 문의 및 상품문의를 포함한 상담 서비스가 중단되며, 10월 10일(화)부터 정상적으로 운영됩니다.



    항상 건강하시고 편안한 하루가 되시길 바랍니다.


    감사합니다.

  • 2023-09-19
    [안내] 추석 연휴로 인한 9월 26일 택배마감 9/27~10/3 택배업무 및 고객센터 휴무 안내
    아래 화살표


    안녕하세요. 파사드패턴입니다.

    이번 가을 컬렉션에도 많은 사랑주시는 BLUE분들께 깊이 감사드립니다.


    추석 연휴로 인해 9월 26일(화) 14:00이후 전국 택배업무가 중단됩니다.

    9월 26일 14:00이전 주문건에 대해 출고가 진행되며, 이후 주문건은 10월 4일 재개됩니다.


    또한, 추석 연휴 기간동안 당사 고객센터 휴무이니 사이트 이용에 참고 부탁드립니다 :)



    ■ 배송 일정


    - 9/26 (화) 오후 2시 이전 결제 시 : 당일 출고


    - 9/26 (화) 오후 2시 이후 결제 시 : 10/4 (수) 배송 재개


    ※ 도서산간지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일 정도 일찍 마감될 수 있습니다.

    ※ 택배사의 물량에 따라 4-5일 배송 지연이 발생할 수 있습니다.



    ■ 고객센터 휴무 일정


    - 9월 28일 (목) ~ 10월 3일 (화) 추석 연휴

    - 주말을 포함한 연휴 기간 동안 전화상담/1:1문의/카카오톡 문의 및 상품문의를 포함한 상담 서비스가 중단되며, 10월 4일(수)부터 정상적으로 운영됩니다.

    ※ 9/27(수)에 고객센터는 정상적으로 운영하지만, 출고는 진행하지 않습니다.



    행복하고 건강한 연휴 보내시길 바랍니다 :)


    감사합니다.

  • 2023-09-12
    네이버로그인 오류 정상화 안내
    아래 화살표

    안녕하세요.

    편안한 파사드패턴 입니다.


    오류가 있었던 [네이버 로그인] 기능이 정상화되었습니다.


    여전히 동일한 문제를 겪고 계시다면 아래 고객센터를 통해 문의부탁드립니다.


    채팅문의 링크 : facadepatternkr.channel.io


    감사합니다.


  • 2023-09-01
    네이버로그인 오류 안내
    아래 화살표

    안녕하세요.

    편안한 파사드패턴 입니다.


    현재 [네이버 로그인] 기능에 오류가 발생했습니다.


    네이버와의 연동문제로 네이버를 통한 로그인, 회원가입이 되지 않는 상황입니다.

    신규가입을 원하시는 경우, [CREATE ACCOUNT]를 통해 가입부탁드립니다.

    이미 가입하시어 로그인이 필요하신 경우, 임시로 우회로그인을 할 수 있도록 도움드리도록 하겠습니다. 번거로우시겠지만, 고객센터 채팅문의로 문의부탁드립니다.


    채팅문의 링크 : facadepatternkr.channel.io


    해당 오류는 빠른 시일 내에 정상화될 수 있도록 조치할 예정이며,

    정상화되는 대로 추가 안내드리겠습니다.


    너그러운 이해 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • 2023-08-22
    [이벤트] 23 FALL SEASON OPEN! 신제품 10% 할인
    아래 화살표


    안녕하세요, 파사드패턴입니다. 

    23FALL 컬렉션의 시즌 컨셉과 오픈 프로모션 안내 드립니다. 




    ■ 시즌 컨셉 <Noise Cancel> 


    복잡하고 시끄러운 세상 속에서 중심을 잃지 않기란 쉽지 않습니다. 하지만 그 안에서 묵묵히 자신이 원하는 것을 찾아나가는 사람들이 있습니다. 정신없는 주변의 소음이 한순간 사라지는 Noise Cancel 기술처럼, 나 자신의 내면에 집중해 나의 취향과 가치를 쌓아가는 '차분하고 고요한 시간'에 대한 시즌입니다. 



    ■ 오픈 프로모션


    - 기간: 2023년 8월 28일(월) 18:00 - 9월 10일(일) 23:59

    - 혜택: 신제품 단독 10% 할인 + 등급쿠폰 추가할인 적용


    * 신제품 할인 - 카테고리 [23 Fall] 모든 제품 해당 

    * 회원등급에 따른 할인쿠폰에 대한 자세한 사항은 공지사항 '회원등급 기준 및 혜택안내' 게시물을 참고 부탁드립니다. 



    기존 고객님들은 등급별 쿠폰을 이용해 추가할인을 받으실 수 있으며, 아직 파사드패턴 회원이 아니시라면 회원가입 하시면 신규회원 10% 할인쿠폰이 바로 발급됩니다. 


    신상품들을 시즌 내 가장 좋은 혜택에, 가장 빠르게 만나보시길 바랍니다! 


    항상 많은 관심과 사랑 주셔서 감사합니다. 


WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
닫기