수령 당시 택배 박스, 제품 포장재 등을 받으신 상태 그대로 보존하여 파사드패턴 공식사이트내 채팅문의를 통해 사진과 함께 접수 부탁드립니다.
사진을 꼭 첨부하여 접수를 해주셔야 합니다. 상태 그대로를 보존하지 않으면 파손 사고 접수 시 확인이 어려울 수 있습니다. 접수해주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.
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자주 묻는 질문
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배송제품을 수령했는데 파손되어 있어요.
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배송구매한 제품이 예약배송/지연인지 알고싶어요.
제품이 예약배송일 경우, 제품명에 [예상 출고일정]이 기재되어 있습니다.
제품명에 예약 배송 일정이 없을 경우, 영업일 기준 1-2일 이내에 출고 진행을 도와드리고 있으며 좀 더 자세한 배송 일정이 궁금하시면 파사드패턴 공식사이트내 채팅문의를 통해 문의 부탁드립니다.
갑작스러운 배송 지연이 발생할 경우, 개별적으로 SMS를 통해 안내 도와드리고 있습니다.
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배송택배 발송말고 다른 방법으로 수령가능할까요?
모든 제품은 택배 배송으로 수령 가능 합니다.
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배송해외 배송 가능한가요?
파사드패턴 공식사이트 우측상단 메뉴에서 USD로 통화를 변경하신 후, 구매 가능합니다.
더욱 자세한 내용은 영문몰 FAQ(+링크)를 통해 확인 가능합니다.
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주문/취소네이버로 로그인하고 주문했는데, 주문 내역을 어디서 확인할 수 있나요?
우선, ‘네이버페이’로 주문해주셨는지 확인이 필요합니다.
네이버 어플리케이션 > 네이버페이 > 결제내역 을 통해 확인 가능하며, 해당 방법으로 주문 내역 확인이 어려울 경우 파사드패턴 공식사이트내 채팅문의를 통해 문의 부탁드립니다.
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주문/취소주문 후 제품이 품절되었다는 문자를 받았어요.
초기 판매가능한 수량과 달리 포장/검수 과정에서 불량이 확인되거나 재고관련 문제가 발생하여 추가 재입고가 어려운 상황이 발생하기도 합니다. 이 경우 부득이하게 기재된 연락처로 제품품절 및 주문취소 안내를 드리고 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
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주문/취소주문 취소를 하고싶어요.
주문 취소는 Mypage > 쇼핑 정보 > 주문 내역 에서 직접 주문취소 및 취소접수가 가능합니다.
‘상품준비중’ 단계에서는 환불 처리가 바로 진행되지만, ‘배송준비중’ 단계에서는 배송여부를 확인 후 취소접수가 가능하니 문의해주시면 확인 후 접수 도와드리겠습니다.
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주문/취소취소 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
취소 내역은 Mypage > 쇼핑정보 > 취소/반품/교환 내역 에서 확인 가능합니다.
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주문/취소주문 완료 후 사이즈나 컬러 변경이 가능한가요?
제품이 배송 시작 전이라면 사이즈, 컬러 변경이 가능합니다.
변경을 희망하신다면 파사드패턴 공식사이트내 채팅문의 를 통해 상담 접수 부탁드립니다.